A loja, as contas públicas e os serviços pagos da Scientia Divina ainda estão em preparação. Antes da ativação comercial, estes documentos receberão os dados definitivos do operador, dos canais de atendimento, dos pagamentos e da entrega.
Responsável e escopo
A Scientia Divina opera este website, a plataforma digital e os canais oficiais da marca. Esta Política explica como tratamos dados pessoais quando você visita nossas páginas, cria uma conta, compra ou acessa um conteúdo, solicita atendimento ou interage conosco por Facebook, Instagram, Messenger ou WhatsApp.
Para dúvidas ou solicitações de privacidade, escreva para suporte@scientiadivina.com.
Dados que podemos receber
Os dados dependem da forma como você usa os serviços e podem incluir:
- nome, email, telefone, país, idioma e dados de conta;
- produtos adquiridos, biblioteca, downloads, pedidos, entrega, suporte e estado do pagamento;
- nome de usuário, identificadores da conta e da publicação, comentários, mensagens, respostas, anexos, data e hora quando você interage com nossos canais da Meta;
- endereço IP, navegador, dispositivo, páginas acessadas e registros necessários para funcionamento, prevenção de fraude e segurança;
- consentimentos e preferências de comunicação.
Não compramos listas de contatos e não vendemos nem alugamos dados pessoais. Também não usamos dados de crianças ou informações sobre fé para publicidade comportamental.
Como usamos os dados
Usamos os dados somente quando necessários para:
- criar e proteger contas e entregar conteúdos, produtos e downloads;
- processar pedidos, pagamentos, entregas, trocas e reembolsos;
- receber e organizar comentários e mensagens enviados aos nossos canais;
- prestar atendimento humano e responder solicitações;
- manter segurança, prevenir abuso, corrigir falhas e cumprir obrigações legais;
- enviar comunicações autorizadas e respeitar pedidos de cancelamento.
Algumas etapas de triagem ou atendimento poderão ser automatizadas quando esse recurso estiver habilitado e for adequado. No momento, a Scientia Divina não usa inteligência artificial para gerar e publicar respostas automáticas em seus canais sociais.
Bases para o tratamento
Conforme o contexto e a legislação aplicável, tratamos dados para executar um contrato ou pedido, cumprir obrigações legais, proteger a plataforma e seus usuários, atender interesses legítimos proporcionais ou mediante consentimento. Quando o consentimento for a base usada, ele poderá ser retirado para tratamentos futuros.
Pedidos e pagamentos
Os pagamentos são processados pelo Stripe, que recebe os dados necessários para concluir e proteger a transação conforme os próprios termos e política de privacidade.
A Scientia Divina não armazena o número completo do cartão nem o código de segurança. Podemos receber do Stripe o identificador, valor, moeda, estado do pagamento, método geral, sinais de risco e dados limitados necessários para conciliação, suporte e reembolso.
Compartilhamento necessário
Compartilhamos somente o necessário com fornecedores que apoiam a operação, como:
- Meta, quando você interage com Facebook, Instagram, Messenger ou WhatsApp;
- Stripe e instituições financeiras para pagamentos e prevenção de fraude;
- Cloudflare para hospedagem, proteção, armazenamento e processamento técnico;
- serviços de autenticação, email, atendimento, produção, impressão e entrega;
- consultores ou autoridades quando houver obrigação legal ou proteção de direitos.
Cada fornecedor deve receber apenas o que for necessário para sua função. Não afirmamos controlar as práticas independentes de serviços externos; consulte também as políticas desses fornecedores.
Retenção e eliminação
Mantemos dados somente pelo período necessário à finalidade informada. Dados de conta e biblioteca permanecem enquanto o serviço ou a licença precisar deles. Registros de pedidos, pagamentos e documentos fiscais podem ser conservados pelos prazos legais. Mensagens, eventos de integração, suporte e registros de segurança são mantidos pelo tempo necessário para atender, auditar, prevenir abuso e resolver disputas.
Quando a retenção deixa de ser necessária, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a lei permite ou exige a conservação. Consulte as instruções para exclusão de dados.
Segurança
Aplicamos controles de acesso, proteção de credenciais, criptografia em trânsito, registros de atividade, cópias de segurança e revisão dos sistemas de acordo com o risco. Nenhum serviço conectado à internet é totalmente invulnerável, por isso os controles são atualizados à medida que a operação evolui.
Seus direitos e escolhas
Conforme a legislação aplicável, você poderá solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, portabilidade, limitação, oposição, revogação de consentimento, informações sobre compartilhamento ou eliminação. Podemos pedir informações proporcionais para confirmar sua identidade e proteger seus dados antes de atender uma solicitação.
Você também pode deixar de seguir nossos perfis, cancelar comunicações e ajustar as permissões concedidas à Meta nas configurações da própria conta.
Crianças e adolescentes
Conteúdos para famílias devem ser usados com acompanhamento responsável. Contas, compras e qualquer tratamento de dados de menores respeitarão a idade mínima, o melhor interesse e o consentimento exigidos no país. Não solicitamos que crianças forneçam dados de pagamento nem usamos seus dados para publicidade comportamental.
Transferências internacionais
Alguns fornecedores podem armazenar ou processar dados em outros países. Nesses casos, adotamos medidas contratuais, técnicas e organizacionais compatíveis com a legislação e com a natureza dos dados tratados.
Alterações e contato
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças nos serviços, fornecedores ou na legislação. A data da versão mais recente permanecerá indicada nesta página.
Para exercer direitos, pedir exclusão ou fazer perguntas, envie um email para suporte@scientiadivina.com.